Besser im Gespräch
Konstruktive & kooperative Gesprächsführung
- 40-090
- Präsenz-Seminar
- 2 - tägig
Konstruktive Gesprächsführung und kooperative Verhandlungen
In diesem Seminar vertiefen und optimieren Sie Ihre Fähigkeiten in der Gesprächsführung, um im Umgang mit Führungskräften und Mitarbeitern ebenso überzeugend(er) zu kommunizieren wie in Verhandlungen mit Kunden oder Dienstleistern. Angefangen mit einer wertschätzenden Atmosphäre, über die einzelnen Phasen des Gesprächsablaufs bis hin zum gekonnten Abschluss reflektieren Sie Ihren Kommunikationsstil, um am Ende zum gewünschten Ergebnis zu gelangen.
Im Mittelpunkt des Seminars stehen praxiserprobte Methoden der für beide Seiten zufriedenstellenden Gesprächsführung sowie Techniken für den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern und kritischen Situationen. Ziel sollte es sein, dass Sie mit einem guten Verständnis für Gesprächsführung aus dem Seminar und den Übungen gehen und Ihr neu erworbenes Wissen in Ihren (Arbeits-) Alltag integrieren können.
Zeitraum
- 2 - tägig
Zielgruppe
- keine spezifische Zielgruppe
Methode
- Moderation
- Gruppenarbeit
- Workshop
- Rollenspiel
- Reflexion & Feedback in Partnergruppen & im Plenum
- Integrieren von persönlichen Fallbeispielen
Vorraussetzungen
- keine
Einblick in den Inhalt von Besser im Gespräch
Überblick Gesprächsführung
- Erkennen & Reflektieren des eigenen Kommunikationsstils
- Grundlagen der konstruktiven & kooperativen Gesprächsführung
- Rahmenbedingungen – vom Small Talk zum zählbaren Gesprächsergebnis
Konstruktives Gespräch
- Steuerung des Teilnehmerkreises – Gesprächswünsche & -ziele
- professionelle Gesprächsvorbereitung, -durchführung & professioneller Gesprächsabschluss
- Techniken & Strategien für optimerte Gesprächsführung
- systematisches Erarbeiten von Lösungsansätzen
- Führen mit Agenden, Fragen & Feedback
Kooperatives Verhandeln
- mit Agumenten überzeugen und die eigene Positionen durchsetzen
- aktives ZuhörenEinsatz von Sprechperspektiven
- kritische Gesprächssituationen erfolgreich meistern
- souveräner Umgang mit Widerständen
Erfolgsstrategie für konstruktive Gesprächsführung und kooperatives Verhandeln
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage den eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren und die Grundlagen der konstruktiven und kooperativen Gesprächsführung anzuwenden. Sie können systematisch Lösungsansätze erarbeiten sowie Gespräche und Verhandlungen mit Agenden, Fragen und Feedback führen.
Darüber hinaus erlernen Sie Grundlagen um mit Argumenten überzeugen zu können, die Ihre eigene Position vertreten. Sie meistern kritische Gesrpächssituationen erfolgreich und können mit Widerständen souverän umgehen.