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FitSM Foundation

Leichtgewichtiges IT-Service-Management

Erfahren Sie in diesem Seminar mehr zum leichtgewichtigen IT-Service-Management und legen Sie eine FitSM-Foundation-Prüfung ab!

  • 20-110
  • Präsenz-Seminar
  • 1 - tägig

Zeitraum

  • 1 - tägig

Zielgruppe

  • Führungskräfte
  • Mitarbeiter der Fachabteilung
  • Mitarbeiter der IT-Abteilung

Methode

  • Moderation

Vorraussetzungen

  • IT Grundkenntnisse

Einblick in den Inhalt

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte
  • IT Service Management – Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke
  • Ablegen der FitSM-Foundation-Prüfung

FitSM - Advanced Service Operation & Control (SOC)

  • 20-120
  • Online-Seminar
  • 16 Lerneinheiten à 45 Minuten

Erfahren Sie in diesem Online-Seminar mehr zum IT-Service-Management und erreichen Sie das „Advanced Level Certificate in Service Operation and Control according to FitSM“!

FitSM - Advanced Service Planning & Delivery (SPD)

  • 20-115
  • Online-Seminar
  • 16 Lerneinheiten à 45 Minuten

Erfahren Sie in diesem Online-Seminar mehr zum IT-Service-Management und erreichen Sie das „Advanced Level Certificate in Service Planning and Delivery according to FitSM“!

FitSM - Advanced Service Operation & Control (SOC)

  • 20-120
  • Präsenz-Seminar
  • 2 - tägig

Erfahren Sie in diesem Seminar mehr zum IT-Service-Management und erreichen Sie das „Advanced Level Certificate in Service Operation and Control according to FitSM“!

FitSM - Advanced Service Planning & Delivery (SPD)

  • 20-115
  • Präsenz-Seminar
  • 2 - tägig

Erfahren Sie in diesem Seminar mehr zum IT-Service-Management und erreichen Sie das „Advanced Level Certificate in Service Planning and Delivery according to FitSM“!

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