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SAP Enable Now Hypercare

Erfolgreich mit SAP Enable Now live gegangen? Unsere Nachbetreuung sichert Ihren Erfolg! Mit unserem Hypercare-Service begleiten wir Sie auf Ihrem Weg zur optimalen Nutzung der neuen Funktionen und Prozesse und gewährleisten damit den nachhaltigen Erfolg Ihrer SAP Einführung. Lassen Sie uns gemeinsam sicherstellen, dass Ihre Investitionen in SAP den erwarteten Mehrwert bringen.

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Agile Projekte erfordern agile Lerninstrumente

Ausgangssituation

Während der Implementierung von SAP Enable Now sind die Beteiligten unterschiedlich stark in die Erstellung und Anpassung von Simulationen und Buchseiten eingebunden. Dies kann auf unterschiedliche Faktoren wie mangelnde Erfahrung oder Zeitmangel zurückzuführen sein. Trotz dieser Herausforderungen wird erwartet, dass nach dem GoLive Rückfragen schnell beantwortet und Fehler umgehend korrigiert werden können, um eine reibungslose Nutzung von SAP Enable Now zu gewährleisten. Daher besteht die Notwendigkeit einer erfahrenen Unterstützung nach dem GoLive, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die notwendige Unterstützung erhalten und SAP Enable Now optimal genutzt werden kann.

mit SAP Enable Now an alles gedacht

Lösung

Unser Hypercare-Service für SAP Enable Now ist speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden nach einer erfolgreichen Implementierung von SAP Enable Now abgestimmt. Wir bieten für einen vereinbarten Zeitraum unsere Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Schulungen, Anpassung von Schulungsunterlagen, Übersetzungen von Trainingsunterlagen, 1:1 Support bei Fragen von Autoren*innen und Lernenden sowie dem Rollout von Ressourcen in einen neuen Arbeitsbereich. Auch bei der Eröffnung von OSS Meldungen sowie deren Handling stehen wir mit Rat und Tat zur Seite.

Optimaler Start

Mit unserem Hypercare-Service gestalten wir gemeinsam mit Ihrem Trainingsteam einen optimalen Start für die Nutzung und den Rollout von SAP Enable Now in Ihrem Unternehmen.

Unterstützung für alle Rollen

Unser Team kann im Rahmen des Hypercare-Services flexibel in unserschiedlichen Rollen Ihres Projektes eingesetzt werden, egal ob Masterautor oder Administrator.

Harmonischer Übergang

Um den Übergang vom Projekt- zum Regelbetrieb für alle Beteiligten stressfrei zu gestalten, kann der Umfang unseres Hypercare-Services schrittweise reduziert werden.

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